Dla jednego z globalnych liderów branży sprzętu medycznego, nasz zespół przeprowadził dwuetapowe badanie dotyczące digitalizacji kontaktów przedstawicieli handlowych ze specjalistami ochrony zdrowia (HCP), w tym z kierownikami pracowni i oddziałów wybranych specjalizacji medycznych. Celem projektu było pogłębienie wiedzy na temat gotowości oraz poziomu akceptacji dla zdalnych form współpracy w Polsce i na Słowacji.
Kluczowe zagadnienia badania
- Gotowość Healthcare Professionals do intensyfikacji kontaktów w trybie remote – analiza otwartości na cyfrowe narzędzia komunikacji.
- Charakterystyka kontaktu przedstawiciela i HCP – identyfikacja najbardziej efektywnych modeli współpracy.
- Obszary współpracy zdalnej i preferowane kanały kontaktu – wskazanie tematów oraz narzędzi, w których HCP są skłonni do współpracy na odległość.
Cele projektu
Klient zlecił PMR badanie, aby poznać perspektywę specjalistów ochrony zdrowia wobec digitalizacji kontaktów, wykorzystania zdalnych kanałów w różnych obszarach współpracy oraz preferencji dotyczących nowoczesnych, technologicznie zaawansowanych rozwiązań komunikacyjnych. Głównym celem projektu było rozpoznanie gotowości i poziomu akceptacji dla digitalizowania interakcji pomiędzy przedstawicielami sprzętu medycznego i HCP w Polsce i na Słowacji.
Szczegóły projektu
Badanie przeprowadzono z zastosowaniem metody mixed methods, co pozwoliło na uzyskanie kompleksowych i wiarygodnych danych.
Etap 1 – badanie jakościowe
Faza eksploracyjna, która umożliwiła lepsze zrozumienie perspektywy badanych oraz wypracowanie wstępnych hipotez. Wyniki tego etapu pozwoliły na dopasowanie narzędzi badawczych do specyfiki rynku.
Etap 2 – badanie ilościowe
Weryfikacja hipotez na reprezentatywnej próbie ponad 500 respondentów, z uwzględnieniem różnorodnych specjalizacji medycznych, stażu pracy, zajmowanego stanowiska oraz typu placówki medycznej. W badaniu wykorzystano zarówno metodę CAWI (ankieta online), jak i CATI (wywiad telefoniczny), aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców i uwzględnić ich indywidualne preferencje.
Rezultaty projektu
PMR dostarczyło klientowi wyczerpujące, nasycone treścią raporty w 3 wersjach:
- Zestawienie wyników dla obu krajów
- Segmentacja respondentów według kluczowych kryteriów
- Indeks akceptacji współpracy zdalnej
- Szczegółowy opis preferencji i zależności wpływających na postrzeganie współpracy zdalnej przez przedstawicieli publicznej i prywatnej ochrony zdrowia
Połączenie metod ilościowych i jakościowych umożliwiło pogłębioną analizę postaw i oczekiwań badanych, co przekłada się na wysoką jakość rekomendacji dla klienta
Jakie korzyści uzyskał nasz klient?
Projekt PMR pozwolił globalnemu producentowi sprzętu medycznego na:
- Lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań HCP w zakresie digitalizacji kontaktów
- Opracowanie skutecznych strategii komunikacji i współpracy z kluczowymi partnerami biznesowymi
- Wdrożenie innowacyjnych rozwiązań technologicznych, zwiększających efektywność działań handlowych
- Budowanie przewagi konkurencyjnej poprzez dostosowanie oferty do realiów cyfrowego rynku medycznego
Podsumowanie
Badanie PMR stanowi solidną podstawę do podejmowania decyzji biznesowych w obszarze digitalizacji kontaktów w branży medycznej. Dzięki kompleksowej analizie i praktycznym rekomendacjom klient zyskał narzędzia do budowania długotrwałych, wartościowych relacji z przedstawicielami ochrony zdrowia oraz zwiększania skuteczności działań marketingowych i sprzedażowych.
Udostępnij:
