W 2025 roku wartość rynku usług telekomunikacyjnych dla sektora biznesowego i operatorskiego w Polsce wzrosła o 3% r/r. Wzrost coraz rzadziej wynika jednak z pozyskiwania nowych użytkowników podstawowych usług. Coraz większe znaczenie mają ceny, ARPU, migracja do światłowodu i 5G, rozwój M2M oraz sprzedaż usług o wyższych parametrach. Jak wynika z najnowszego raportu PMR Market Experts by Hume’s „Rynek telekomunikacyjny dla sektora biznesowego i operatorskiego 2026”, rynek stopniowo przechodzi od wzrostu opartego na liczbie nowych klientów do modelu, w którym coraz większą rolę odgrywają jakość usług, technologia i wartość generowana na pojedynczym kliencie.

– Rynek usług telekomunikacyjnych dla sektora B2B wchodzi w etap, w którym sam wzrost liczby klientów przestaje wystarczać. Operatorzy muszą coraz więcej wartości generować na istniejącej bazie, poprzez wyższe prędkości, światłowód, 5G, większą niezawodność i usługi dodatkowe. Wolumen nadal jest ważny, ale coraz większe znaczenie ma jakość i wartość pojedynczego klienta

Patryk Gawłowicz

Analityk rynku ICT

Rosnąca liczba firm buduje wolumen, ale o wartości decydują ceny

Pod względem potencjalnej bazy klientów rynek biznesowy znajduje się w znacznie korzystniejszej sytuacji niż ten konsumencki. Podczas gdy liczba ludności Polski systematycznie spada, liczba aktywnych przedsiębiorstw nadal rośnie, dostarczając operatorom nowych klientów.

Większość nowo powstających podmiotów stanowią jednak mikro i małe firmy. Chociaż zwiększają one ogólną liczbę użytkowników, zazwyczaj korzystają z prostszych ofert i generują niższe przychody niż średnie i duże przedsiębiorstwa. W efekcie wzrost liczby firm wspiera przede wszystkim wolumen rynku, natomiast wzrost jego wartości zależy w większym stopniu od polityki cenowej oraz rodzaju kupowanych usług.

M2M staje się głównym motorem wzrostu liczby kart SIM

Liczba kart SIM wykorzystywanych przez firmy stale rośnie, ale coraz większą część tego wzrostu generują urządzenia, a nie sami użytkownicy. Najważniejszym źródłem wzrostu wolumenu pozostaje jednak segment M2M (komunikacja między urządzeniami). Tylko w 2025 roku liczba kart M2M wzrosła o 40% rok do roku, osiągając poziom 14 mln, do czego przyczynia się dynamiczna cyfryzacja procesów, monitoring, logistyka oraz rozwój internetu rzeczy (IoT).

W przypadku internetu stacjonarnego poziom penetracji wśród firm od trzech lat utrzymuje się na zbliżonym poziomie. Wzrost wartości tego segmentu wynika głównie z migracji do światłowodów i łączy o większej przepustowości oraz niezawodności. Jednocześnie wśród mikroprzedsiębiorstw silną konkurencją dla stacjonarnego dostępu pozostaje internet mobilny, wspierany przez rosnący zasięg i parametry 5G.

Tradycyjna telefonia stacjonarna systematycznie traci natomiast na znaczeniu i odpowiada za mniej niż 6% wartości rynku.

Odbicie na rynku hurtowym dzięki sieciom otwartym

W 2025 roku widoczna była również poprawa sytuacji na rynku hurtowym, m.in. dzięki zakończeniu etapu regulacyjnych obniżek stawek MTR. Coraz ważniejszym filarem tego segmentu staje się hurtowy dostęp szerokopasmowy w modelu BSA. Operatorzy coraz częściej świadczą usługi na sieciach innych podmiotów, a wyspecjalizowane firmy infrastrukturalne rozwijają otwarte sieci światłowodowe. Z danych UKE wynika, że ponad 2 mln usług internetu stacjonarnego – czyli jedna piąta wszystkich połączeń – realizowanych jest obecnie w oparciu o modele BSA i LLU.

Do 2031 r. ciężar wzrostu przesunie się w stronę rynku hurtowego

Prognozy PMR Market Experts by Hume’s wskazują, że w latach 2026–2031 rynek usług telekomunikacyjnych dla sektora biznesowego i operatorskiego będzie kontynuował wzrost. Szybciej rozwinie się segment hurtowy (średnioroczne tempo wzrostu CAGR na poziomie 5%), podczas gdy segment usług detalicznych B2B osiągnie średnioroczny wzrost CAGR na poziomie 2%.

– Perspektywy do 2031 roku pozostają dobre, ale zmienia się źródło wzrostu. W hurcie coraz większe znaczenie będą miały sieci otwarte, natomiast w detalu kluczowa stanie się zdolność do monetyzacji jakości, wyższych prędkości, niezawodności, bezpieczeństwa i usług dodatkowych. To właśnie na tych elementach operatorzy będą w coraz większym stopniu budować wartość z klienta.

Patryk Gawłowicz

Analityk rynku ICT

Hume’s Institute to wiedza. PMR Market Experts to doświadczenie. Gdy łączymy siły – Ty zyskujesz przewagę konkurencyjną. Zobacz, jak możemy wspierać Twój biznes.

Hume’s Institute to wiedza. PMR Market Experts to doświadczenie. Gdy łączymy siły – Ty zyskujesz przewagę konkurencyjną. Zobacz, jak możemy wspierać Twój biznes.

Patryk Gawłowicz

Head ICT & Digital Market Analyst

Digital & ICT

Usługi telekomunikacyjne dla sektora biznesowego i operatorskiego w Polsce

Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2025-2030

Więcej