Digitalizacja kontaktów jednostek ochrony zdrowia

Digitalizacja kontaktów jednostek ochrony zdrowia z przedstawicielami medycznymi w Polsce i Słowacji

Dla jednego z globalnych liderów branży sprzętu medycznego, nasz zespół przeprowadził dwuetapowe badanie dotyczące digitalizacji kontaktów przedstawicieli handlowych ze specjalistami ochrony zdrowia (HCP), w tym z kierownikami pracowni i oddziałów wybranych specjalizacji medycznych. Celem projektu było pogłębienie wiedzy na temat gotowości oraz poziomu akceptacji dla zdalnych form współpracy w Polsce i na Słowacji.

Kluczowe zagadnienia badania

Gotowość Healthcare Professionals do intensyfikacji kontaktów w trybie remote – analiza otwartości na cyfrowe narzędzia komunikacji.
Charakterystyka kontaktu przedstawiciela i HCP – identyfikacja najbardziej efektywnych modeli współpracy.
Obszary współpracy zdalnej i preferowane kanały kontaktu – wskazanie tematów oraz narzędzi, w których HCP są skłonni do współpracy na odległość.

Cele projektu

Klient zlecił PMR badanie, aby poznać perspektywę specjalistów ochrony zdrowia wobec digitalizacji kontaktów, wykorzystania zdalnych kanałów w różnych obszarach współpracy oraz preferencji dotyczących nowoczesnych, technologicznie zaawansowanych rozwiązań komunikacyjnych. Głównym celem projektu było rozpoznanie gotowości i poziomu akceptacji dla digitalizowania interakcji pomiędzy przedstawicielami sprzętu medycznego i HCP w Polsce i na Słowacji.

Szczegóły projektu

Badanie przeprowadzono z zastosowaniem metody mixed methods, co pozwoliło na uzyskanie kompleksowych i wiarygodnych danych.

Etap 1 – badanie jakościowe

Faza eksploracyjna, która umożliwiła lepsze zrozumienie perspektywy badanych oraz wypracowanie wstępnych hipotez. Wyniki tego etapu pozwoliły na dopasowanie narzędzi badawczych do specyfiki rynku.

Etap 2 – badanie ilościowe

Weryfikacja hipotez na reprezentatywnej próbie ponad 500 respondentów, z uwzględnieniem różnorodnych specjalizacji medycznych, stażu pracy, zajmowanego stanowiska oraz typu placówki medycznej. W badaniu wykorzystano zarówno metodę CAWI (ankieta online), jak i CATI (wywiad telefoniczny), aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców i uwzględnić ich indywidualne preferencje.

Rezultaty projektu

PMR dostarczyło klientowi wyczerpujące, nasycone treścią raporty w 3 wersjach:

Zestawienie wyników dla obu krajów
Segmentacja respondentów według kluczowych kryteriów
Indeks akceptacji współpracy zdalnej
Szczegółowy opis preferencji i zależności wpływających na postrzeganie współpracy zdalnej przez przedstawicieli publicznej i prywatnej ochrony zdrowia

Połączenie metod ilościowych i jakościowych umożliwiło pogłębioną analizę postaw i oczekiwań badanych, co przekłada się na wysoką jakość rekomendacji dla klienta

Jakie korzyści uzyskał nasz klient?

Projekt PMR pozwolił globalnemu producentowi sprzętu medycznego na:

Lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań HCP w zakresie digitalizacji kontaktów
Opracowanie skutecznych strategii komunikacji i współpracy z kluczowymi partnerami biznesowymi
Wdrożenie innowacyjnych rozwiązań technologicznych, zwiększających efektywność działań handlowych
Budowanie przewagi konkurencyjnej poprzez dostosowanie oferty do realiów cyfrowego rynku medycznego

Podsumowanie

Badanie PMR stanowi solidną podstawę do podejmowania decyzji biznesowych w obszarze digitalizacji kontaktów w branży medycznej. Dzięki kompleksowej analizie i praktycznym rekomendacjom klient zyskał narzędzia do budowania długotrwałych, wartościowych relacji z przedstawicielami ochrony zdrowia oraz zwiększania skuteczności działań marketingowych i sprzedażowych.